Projecten
Holland Incoming / HINC International, Landsmeer2008
- Opzetten van de structuur voor een internationale bookingengine (reserveringssysteem) voor het reserveren van hotelkamers, vluchten, excursies en overige diensten
- Onderzoek naar diverse markten en producten inclusief concurrentieanalyse, SWOT analyse en haalbaarheidsonderzoek
- Coördinatie van de implementatie van de nieuwe structuur (intern & extern)
- Sales & marketing activiteiten ten behoeve van de bookingengine, zowel aan inkoop- als aan verkoopzijde (B2B)
- Vervanging van vakantie/afwezigheid van één van de directeuren en diverse medewerk(st)ers van Holland Incoming
2008
- Schrijven van handleidingen en vertalen van handleidingen (Nederlands - Engels) van een softwaresysteem (PMS) voor hotels
- Geven van trainingen aan gebruikers op diverse niveaus
- Coördineren van communicatie tussen gebruikers (hotels) en technici (programmeurs)
- Vertalen van het totale softwarepakket (Engels-Nederlands)
- Het realiseren en coördineren van interfaces (koppelingen) tussen diverse internet boekingskantoren hotels middels het LodgeGate systeem, inclusief instructie aan de hotels
2004-heden
Strategisch en operationeel sales & marketing plan opgesteld inclusief media- en campagneplanner- Ad-hoc advisering over sales & marketing activiteiten
- Opstellen website inclusief overleg tussen opdrachtgever, softwareleverancier en webdesigners
- Thuis Magazine (glossy magazine met 4 edities per jaar en een eigen katern): aanleveren teksten, reclames, panden en algehele coördinatie
- Algehele coördinatie van het jubileumjaar (75-jarig bestaan) in 2007 inclusief persbewerking, acties voor (potentiële) klanten, sociaal/ maatschappelijk verantwoorde activiteiten plus een meerdaagse personeelsreis
2007-heden
- Adviseren van hotels in de opstart-/overnamefase ten aanzien van sales & marketing, (administratieve) systemen en structuren, werkprogramma's, (arbeids) wetgeving, procedures, personele invulling en operationele zaken
- Verzorgen van interfaces (koppelingen) naar diverse internet boekingskantoren, plus aanmelding bij deze kantoren (foto's en tekst in diverse talen)
- Adviseren op het gebied van prijsstelling en prijsbeleid,
gebaseerd op marktonderzoek (vraag&aanbod) en actuele
marktbewegingen)
Cruise Department, Amsterdam
2004-2005
HIDM verzorgt de afhandeling van cruiseschepen welke aanmeren aan de Passagiers Terminals in Amsterdam en Rotterdam, voor zowel turn-arounds (complete wisseling van passagiers) als voor excursiestops.
Voor HIDM een blauwdruk gemaakt met betrekking tot de turn-arounds, met onder andere:
- Planning voor de check-out (disembarkation); transfers naar de luchthaven, al dan niet met excursies in de juiste taal. Indien het tijdsbestek tussen check-out op het schip en check-in op de luchthaven meer dan 3 uur bedraagt, worden er excursies uitgevoerd
- Planning voor check-in (embarkation); ontvangst op de luchthaven, begeleiding en transfer en eventueel excursies
- Algehele vervoersplan
- Algehele planning voor reisleiders / gidsen in diverse talen en taalgroepen
2000-2002
Het Van Gogh Museum in Amsterdam heeft in 2002 de tentoonstelling "Van Gogh & Gauguin" georganiseerd. Voor NRC heb ik dit project uitgevoerd, inhoudende:
- Coördinatie van geld- en kaartstromen wereldwijd
- Verzorgen van de financiële, logistieke en administratieve afhandeling
- Het inrichten van alle logistieke- en automatiseringsprocessen en systemen
- Sales & marketing activiteiten wereldwijd i.s.m. partners
2001-2002
Voor Connexxion heb ik de opstart van de Connexxion Airport Hotel
Shuttle gecoördineerd. De shuttle verzorgt conform dienstregeling
vervoer vanaf Luchthaven Schiphol van en naar diverse hotels in
Amsterdam.- Routes bepalen i.o.m. Connexxion
- Opzetten van de wereldwijde promotie van de service en de uitvoer daarvan coördineren
- Opzetten van een reserveringssysteem, met daaraan gekoppeld een systeem voor kaartbeheer en - controle
- Concept maken en implementatie van een logistiek systeem voor het afhandelen van kaartbestellingen
- Opzetten van een administratief- en controlesysteem
- Cont(r)acteren van participerende hotels en Account Management uitgevoerd
1994-1998
In 1994 heeft de HEM Group een hotel in Amsterdam ingelijfd. Voor de HEM Group heb ik de complete opstart van het hotel en hotelbedrijf verricht op zowel organisatorisch, financieel, administratief als sales & marketing gebied. Ook Human Resources behoorde tot mijn takenpakket.
Gedurende deze periode heb ik algeheel leiding gegeven. Het hotel heeft een upgrade naar de 3-sterren classificatie ondergaan en is uitgebreid van 34 naar 172 kamers.
1993-2003
Het verzorgen van beurzen en toeristische evenementen in alle facetten, zoals:
- Bespreken van stands en accommodatie
- Beursbudgetten opstellen, bijstellen en bewaken
- Lay-out van stands laten uitwikkelen en uit laten voeren
- Verzorgen van personele bezetting op lokatie
- Ontwikkelen van sales materiaal
1991-1993
Coördinatie pre-opening van het hotel, waartoe behoorde:
- Opzetten van reserverings- en administratieve trajecten
- Inrichten van het hotel inclusief kantoren en werkruimten
- Werving, selectie en training van nieuwe medewerk(st)ers
- Communicatie met leveranciers, bouwers, hoteleigenaar en (potentiële) opdrachtgevers
- Commicatie en organisatie van de synergie tussen de golfbaan en het Resort
1989-1991
Reorganisatie van de afdeling housekeeping en de omslag gemaakt van uitbesteden naar eigen beheer. De housekeepingafdeling omvatte niet uitsluitend de huishoudelijke dienst, maar ook de technische dienst, portiersdiensten en de bloemisterij.
- Verrichten van onderzoek en opstellen van een rapport van aanbevelingen
- Opstellen van de budgettaire verantwoording
- Opstellen van beslissingsdocumenten
- Uiteindelijke doorvoering en implementatie binnen de organisatie
-
Pagina's